ENSAYO SOBRE LA CALIDAD UNIVERSITARIA EN EL PERÚ
Mg. C.D. EDGAR HERNÁNDEZ H.
Prof. Principal Fac. Odontología UNICA
El concepto de calidad en su concepción, moderna y actual proviene originariamente del ámbito empresarial o comercial, pero este concepto es también aplicado al ámbito universitario en los procesos educativos, pero en especial en los procesos de autoevaluación y acreditación. En el ámbito empresarial la calidad es el grado en que un conjunto de características cumple con los requisitos, así un determinado producto o servicio que ofrece una empresa, posee determinadas características inherentes que alcanzan un nivel específico, mientras que los clientes o grupos de interés correspondientes fijan ciertos requisitos o expectativas que esperan cumplan los mencionados productos o servicios.
En este contexto la calidad del producto o servicio se medirá según su nivel de características se aproximen, igualen o superen el nivel de los requisitos que los clientes o grupos de interés esperan. Estos conceptos claramente definidos en el Modulo I se pueden extrapolar y aplicar al ámbito universitario en los procesos educativos. De esta manera la calidad universitaria es también el grado en que un conjunto de características cumple con los requisitos. En este ámbito universitario también existen clientes o grupos de interés que son los padres, familias, comunidades, empresas, instituciones, etc. que envían a sus hijos o miembros a estudiar una carrera o que utilizan lo servicios de dicha carrera o profesión, los cuales establecen ciertos requisitos o expectativas sobre la formación profesional, investigación, proyección social, gestión universitaria, etc., y que esperan cumpla la universidad. Así mismo la universidad ofrece un servicio educativo con ciertas características cualitativas, cuantitativas, físicas y formativas que implican una formación profesional con competencias cognitivas, procedimentales y actitudinales. Por lo tanto la calidad universitaria es el nivel en que los procesos y resultados de formación, investigación, proyección social y gestión de una universidad satisfacen los requisitos de sus principales grupos de interés.
Pero si lograr la calidad universitaria es un proceso largo, complejo y difícil, esta no es la meta final sino mantenerla permanentemente y mejorarla cada vez, es decir la calidad debe ser sostenida con mejoras continuas y progresivas. Así pues para mantener la calidad es necesario que esta se mejore, naciendo así el concepto de “mejora continua de la calidad”. Pero el punto de partida para iniciar y establecer una política de calidad universitaria en una determinada universidad, es definir la calidad, es decir hacer una especie de estandarización o normalización interna de esta definición para que todos los estamentos universitarios entiendan y conceptualicen los mismos criterios, características y definición de calidad universitaria, en otras palabras se debe lograr al interior de la universidad, un consenso general en torno a este termino, de tal manera que todos los miembros de una universidad realistamente aspiren a una misma calidad universitaria con iguales características, nivel y magnitud, aunque esta no sea la mas elevada o ideal, pero puede ser un buen punto de partida para iniciar un proceso de mejora de la calidad universitaria.
Desde una óptica más amplia y globalizada la calidad universitaria posee una matriz pluridimensional que comprende todas sus funciones, actividades e infraestructura física tales como las características o nivel: de la enseñanza, de los programas académicos, de la investigación, de la producción intelectual, de los convenios y relaciones con otras instituciones y universidades nacionales y/o extranjeras, de las becas que consiguen sus profesores y alumnos, del financiamiento externo o interno de proyectos de inversión o de investigación, del nivel académico de los estudiantes, docentes y personal administrativo, de las características de las aulas, laboratorios, bibliotecas, instalaciones, equipamientos, del uso de tecnologías modernas, de la proyección y servicio social, de la participación en la solución de problemas de la región, del prestigio, aceptación o impacto de la universidad en la sociedad y comunidad local, regional o nacional, etc.
Según estos criterios globalizados de calidad universitaria sumados a los conceptos modernos de medición de la calidad y mejora continua de dicha calidad universitaria, el más elemental análisis del sistema universitario peruano nos permite detectar un enorme contraste existente en la realidad universitaria pública y privada del Perú, así pues se puede afirmar que la calidad universitaria peruana en general posee una baja y muy baja calidad que se acentúa en las universidades del interior del país. En ese sentido cualquier aspecto que se analice muestra graves debilidades o carencias, por lo que se hace necesario establecer una reingienería radical pero gradual en toda la estructura y niveles del sistema universitario peruano, empezando por establecer exigencias mininas y luego progresivamente en un determinado lapso de tiempo ir alcanzando mejores niveles de calidad. Yo creo que en la mayoría de las universidades del Perú existen los mínimos recursos humanos con la voluntad y la capacidad de generar e iniciar el gran cambio de la calidad universitaria en sus respectivas universidades, lo cual sumado a la voluntad política de sus altas autoridades estimulados por instituciones de apoyo como la ANR y otras; se puede lograr a mediano y largo plazo la adecuada calidad universitaria acorde a los estándares latinoamericanos. Sin embargo también creo que en esta dura lucha por alcanzar dicho objetivo algunas universidades por diversas razones no podrán lograrlo y se quedaran atrasadas, desfasadas, desprestigiadas con cada vez menor aceptación y demanda por la sociedad y lentamente marcharan camino a la autoextinción, lo cual creara un grave problema social y laboral. Este es pues el gran riesgo que todas las universidades del Perú tienen ahora, pero que todas están a tiempo de evitar y entrar en el camino del progreso y de la verdadera calidad universitaria. Estas expresiones personales sobre nuestra realidad universitaria queda demostrado por los numerosos ranking universitarios a nivel mundial o latinoamericano donde nuestras universidades peruanas están ausentes con muy pocas excepciones.
Mg. C.D. EDGAR HERNÁNDEZ H.
Mg. C.D. EDGAR HERNÁNDEZ H.
Prof. Principal Fac. Odontología UNICA
El concepto de calidad en su concepción, moderna y actual proviene originariamente del ámbito empresarial o comercial, pero este concepto es también aplicado al ámbito universitario en los procesos educativos, pero en especial en los procesos de autoevaluación y acreditación. En el ámbito empresarial la calidad es el grado en que un conjunto de características cumple con los requisitos, así un determinado producto o servicio que ofrece una empresa, posee determinadas características inherentes que alcanzan un nivel específico, mientras que los clientes o grupos de interés correspondientes fijan ciertos requisitos o expectativas que esperan cumplan los mencionados productos o servicios.
En este contexto la calidad del producto o servicio se medirá según su nivel de características se aproximen, igualen o superen el nivel de los requisitos que los clientes o grupos de interés esperan. Estos conceptos claramente definidos en el Modulo I se pueden extrapolar y aplicar al ámbito universitario en los procesos educativos. De esta manera la calidad universitaria es también el grado en que un conjunto de características cumple con los requisitos. En este ámbito universitario también existen clientes o grupos de interés que son los padres, familias, comunidades, empresas, instituciones, etc. que envían a sus hijos o miembros a estudiar una carrera o que utilizan lo servicios de dicha carrera o profesión, los cuales establecen ciertos requisitos o expectativas sobre la formación profesional, investigación, proyección social, gestión universitaria, etc., y que esperan cumpla la universidad. Así mismo la universidad ofrece un servicio educativo con ciertas características cualitativas, cuantitativas, físicas y formativas que implican una formación profesional con competencias cognitivas, procedimentales y actitudinales. Por lo tanto la calidad universitaria es el nivel en que los procesos y resultados de formación, investigación, proyección social y gestión de una universidad satisfacen los requisitos de sus principales grupos de interés.
Pero si lograr la calidad universitaria es un proceso largo, complejo y difícil, esta no es la meta final sino mantenerla permanentemente y mejorarla cada vez, es decir la calidad debe ser sostenida con mejoras continuas y progresivas. Así pues para mantener la calidad es necesario que esta se mejore, naciendo así el concepto de “mejora continua de la calidad”. Pero el punto de partida para iniciar y establecer una política de calidad universitaria en una determinada universidad, es definir la calidad, es decir hacer una especie de estandarización o normalización interna de esta definición para que todos los estamentos universitarios entiendan y conceptualicen los mismos criterios, características y definición de calidad universitaria, en otras palabras se debe lograr al interior de la universidad, un consenso general en torno a este termino, de tal manera que todos los miembros de una universidad realistamente aspiren a una misma calidad universitaria con iguales características, nivel y magnitud, aunque esta no sea la mas elevada o ideal, pero puede ser un buen punto de partida para iniciar un proceso de mejora de la calidad universitaria.
Desde una óptica más amplia y globalizada la calidad universitaria posee una matriz pluridimensional que comprende todas sus funciones, actividades e infraestructura física tales como las características o nivel: de la enseñanza, de los programas académicos, de la investigación, de la producción intelectual, de los convenios y relaciones con otras instituciones y universidades nacionales y/o extranjeras, de las becas que consiguen sus profesores y alumnos, del financiamiento externo o interno de proyectos de inversión o de investigación, del nivel académico de los estudiantes, docentes y personal administrativo, de las características de las aulas, laboratorios, bibliotecas, instalaciones, equipamientos, del uso de tecnologías modernas, de la proyección y servicio social, de la participación en la solución de problemas de la región, del prestigio, aceptación o impacto de la universidad en la sociedad y comunidad local, regional o nacional, etc.
Según estos criterios globalizados de calidad universitaria sumados a los conceptos modernos de medición de la calidad y mejora continua de dicha calidad universitaria, el más elemental análisis del sistema universitario peruano nos permite detectar un enorme contraste existente en la realidad universitaria pública y privada del Perú, así pues se puede afirmar que la calidad universitaria peruana en general posee una baja y muy baja calidad que se acentúa en las universidades del interior del país. En ese sentido cualquier aspecto que se analice muestra graves debilidades o carencias, por lo que se hace necesario establecer una reingienería radical pero gradual en toda la estructura y niveles del sistema universitario peruano, empezando por establecer exigencias mininas y luego progresivamente en un determinado lapso de tiempo ir alcanzando mejores niveles de calidad. Yo creo que en la mayoría de las universidades del Perú existen los mínimos recursos humanos con la voluntad y la capacidad de generar e iniciar el gran cambio de la calidad universitaria en sus respectivas universidades, lo cual sumado a la voluntad política de sus altas autoridades estimulados por instituciones de apoyo como la ANR y otras; se puede lograr a mediano y largo plazo la adecuada calidad universitaria acorde a los estándares latinoamericanos. Sin embargo también creo que en esta dura lucha por alcanzar dicho objetivo algunas universidades por diversas razones no podrán lograrlo y se quedaran atrasadas, desfasadas, desprestigiadas con cada vez menor aceptación y demanda por la sociedad y lentamente marcharan camino a la autoextinción, lo cual creara un grave problema social y laboral. Este es pues el gran riesgo que todas las universidades del Perú tienen ahora, pero que todas están a tiempo de evitar y entrar en el camino del progreso y de la verdadera calidad universitaria. Estas expresiones personales sobre nuestra realidad universitaria queda demostrado por los numerosos ranking universitarios a nivel mundial o latinoamericano donde nuestras universidades peruanas están ausentes con muy pocas excepciones.
Mg. C.D. EDGAR HERNÁNDEZ H.
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